如何面對冠狀病毒這場世紀疫情
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| 危機中創造機會
冠狀病毒正慢慢地退出我們的生活舞台，回首過去三年，全球近七百萬人死於這場世紀疫症（根據世衛於2023年7月的統計數字），香港也有一萬三千多人死亡。而經濟損失更難以估算，聯合國及亞洲開發銀行於2020年估算全球因冠狀病毒疫情造成的經濟損失達8萬億美元。在香港，不少企業飽受打擊，倒閉的倒閉，盈利下跌的盈利下跌，挨得過疫情的仍在恢復元氣。但從正面看，這場疫情除了給一些企業帶來前所未有的機會外，亦讓企業家明白在動盪時期，如何面對轉變，甚至在轉變之前，自己如何帶領自己的企業站在浪尖乘勢而行的重要性。而這些智慧，彼得．杜拉克（Peter Drucker）在數十年前已給我們清晰的提示。且看看這位被譽為「管理學之父」、「大師中的大師」教我們如何面對動盪和轉變，以及創新的重要性。
「動盪時期最大的危險不是動盪本身，而是仍然按照昨天的邏輯來行事。」
遵循昨天的邏輯來行事原本是很自然的事，既然一向行之有效，當然繼續遵從，無謂冒險。可是，當面臨危機時，繼續原來的方案就是坐以待斃。當實施社交距離，每個人都呆在家裡，便需要想想如何讓客戶安心在家繼續消費。部分企業在疫情前表現一般，但卻懂得利用別人的困難變成自己的機會，藉這次危難把自己的企業推向高峰，或起碼保存實力，不致沒頂，靜待黎明的到來。他們之所以成功，是因為：
「企業家總是尋求變化，對其做出反應，並把每次的機會好好地加以利用。」
病毒摧毀不少人的健康，也打擊我們的經濟，但它也帶來了機遇。當中一個最著名的例子就是網購業巨子，HKTVmall的創辦人王維基。早於2015年王維基已看中網購的潛力，一直努力發展網購平台。及至新冠來襲，市民盡量減少外出，市面零售業進入寒冬，不少人轉而選擇網購，王維基的網購生意就在這突如期來的機會中成為市民的必需品，於2020年2月，HKTVmall 的市值已超越 TVB了。新冠過後，網購的習慣不單植根不少市民的生活，這個企業家藉這機會把整個遊戲規則改變了。
「提供更理想的產品、服務和客戶體驗對於任何企業的持續存在都至關重要， 這就是創新。」
新冠疫情初期，市面口罩難求，筆者當年也要靠家中的外傭從家鄉運來口罩給我們一家，才不至要一個口罩用數天。面對困境，香港一些企業家亦敢於從零開始，做出一些不平凡的事情。首先，當其時整個市面都欠缺口罩供應時，王維基認為不應單以傳統的採購方式獲取口罩，相反，他大膽地設想要在香港自建廠房，自行生產醫療級水平的口罩。二話不說，王維基親自帶團隊直飛台灣，並不惜以高價洽購機器和原材料，數月後已成功生產港產口罩。
隨後，一向思維較靈活和開放的香港企業家相繼自發於本地生產和發售的自己的口罩品牌。他們知道當時香港有大量空置工業用地和空間，亦明白生產線所需要的工人都不會多。考慮到其他經濟活動趨向停頓或衰退下，仍願意冒著投資時間不定和疫情後需求大減的風險，投下資金生產港製口罩，既解港人所困，亦能在經濟慘淡的環境下賺取利潤。
「為了在變革中生存，每個組織都必須將自己轉變為變革推動者。」
在這次疫情中，能留存下來的企業，都顯示出適應變化的能耐。由於要保持社交距離，許多餐館轉而提供外賣以滿足新的需求。健身房關閉了，許多教練移身到公園，並為客戶設計新的健身動作。為了讓信徒能夠繼續參與崇拜，不少教會在這次疫情中繼續提供網上聚會。一些公司企業改善工作流程容許員工在家工作，會議則以網上進行。而各大中小學校以在線上課讓課程得以延續。一些提供課程的導師更全面改在網上授課，因為學員可以隨時在網上重溫教學內容，反而吸引更多平時未能上課的學員，而網上課更讓導師省下租賃上課地點的費用。
「在動蕩的時期，管理者不能假設明天將是今天的延伸。」
新冠疫情最惡劣的時刻雖然已過，不少企業正在復原，但變幻原是永恆，這次疫情，不論大中小企業都同樣受困，而新冠病毒給我們的教訓是，能適應轉變的，才能在動蕩的時刻繼續生存，除了轉變本身，沒有事物是永恆的，管理者必須時刻留心，時刻準備迎接轉變。而最奇妙的，是杜拉克的忠告雖然產生在多年前，但他的智慧仍未過時，仍是不少企業家的指路明燈。過時的是那些未能勇於迎接轉變的守業者。
免責聲明： 以上只一般是建議，如遇特殊問題，還是先諮詢「稅務會計師」獲取專業的意見。
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