中小企業在招聘與挽留人才困境下如何搶人才？
影片來源：電視廣播有限公司
| 幸福假期，推高幸福指數！
最近看到一個電視特輯，探討當前就業市場緊張情況，中小企難請人。筆者也訪問了該片集中的受訪者之一，原文如下：
問題1：請您介紹一下貴公司的歷史、規模和業務。您們在人力市場上遇到了哪些困難和挑戰？
答：我們公司是一家提供專業稅務會計服務的企業，創立於80年代末期，最初只有幾名員工。經過不斷努力，我們形成了一個嶄新的業務平台，目前擁有上百名從業員，積極投入香港的有60多人。
我們的服務銷售業績一直保持良好，但同時亦面臨著來自人才市場和行業規範的壓力和挑戰。由於中小及大型企業就業市場同樣緊張，而大型企業的吸引力較強，我們作為行內一間較有規模的中小企卻難以招募到合適的人才，這限制了我們的發展速度與潛力！
問題2：您是否認為相較於大公司，中小企業更難招聘人才？為什麼會這樣？
答：中小企業招聘人才確實非常困難。許多人才傾向於加入大公司，因為他們認為大公司有更好的發展機會。大公司擁有更多的人力和財力，可以擁有更多的資源進行發展，大公司的營運、管理和策略都非常成熟。
相反，中小企業必須依靠自己的努力來生存，中小企業必須不斷嘗試和改變。
因資源較難追上不斷的演變，導致中小企業在培訓、保障、工作環境等方面都很難吸引人才。
問題3：中小企業招聘人手困難，還有什麼原因？
答：在35年的稅務會計生涯中，見過許多中小企業起起伏伏。在招聘方面，一直都不容易，但從未見過像今天這麼困難的情況。
在經濟發達的地區，近乎全民就業的情況下，人們合理追求輕鬆的工作和優質的生活。加上科技的升級、企業的轉型等因素，越來越多的服務、支援和技術性的職位出現。再加上移民和老齡化的問題，近年許多職位都找不到人，甚至無人應徵，工資被推高，甚至扭曲，形成惡性循環。
問題4：您如何突破近年的困局？
答：我們明白單純提高工資無法解決中小企業面臨的問題。因此，我們從員工福利入手，而假期是其中最重要的一項，我們增加了假期天數，除了大假和年假之外，讓員工能夠在工作和生活之間取得更好的平衡，讓人才感到滿意和幸福。在這個方向上，我們創造出每年有額外的12天「幸福假期」供同事們享用。
問題5： 幸福假期的構思過程是怎樣的？
答：在與大型企業較量下，我們也受到ESG（環境、社會和治理）在商業界的當前趨勢的啟發，為自己、團隊及社群的發展，在社會責任的領域下，我們致力在職場上，為員工創造幸福。
我們不想讓員工感到高壓和疲乏，而是希望他們有足夠的休息和娛樂，能夠享受生活的美好。
同時，我們希望提供一個靈活和舒適的工作環境，讓員工可以按自己的喜好和需要安排自己的假期。
我們作為一家稅務會計公司，也要以身作則，展示我們的企業文化和價值觀。我們不只是為客戶提供專業的服務，也是為社會及同事創造幸福的一份子。
問題6：在執行新政策的初期，是否遭遇到任何困難？同事們對新政策的態度如何？
答：有些非常盡責的同事擔心，認為在現今人手緊張的情況下，幸福假期會導致服務和生產力下降，甚至增加工作壓力。部分同事擔心在同組同事放假期間，他們需要面對更多的工作。
很明顯，公司需要積極推廣這個優秀的新政策，讓同事們了解政策的目的和意義，以及如何互相幫忙支持，充分利用並發揮幸褔假期的功能。
問題7：作為老闆，付出的成本增加了，成效如何？您自己是否感到滿意？
答：同事原本就擁有12至16天的年度大假、週六和週日的休息日、颱風假、病假等等。實施幸福假期後，每年可以多享受12天的幸福假期，加上17天的法定公眾假期，讓同事每個月至少獲得2至4天的假期，感覺非常幸福。
儘管成本明顯上升，但同事的士氣也同時提高了。客戶可以感受到我們同事的熱情和動力，公司的運作也可以維持暢順，仍然繼續積極推進。這可以算是一個三贏的方案。讓員工感到幸福，讓客戶更愉快地得到所需，讓公司實現了部分社會責任。我們覺得公司的社會形象和聲譽提升了，感到自豪。
問題8：您認為香港中小企未來需要繼續提升員工福利嗎？
答：必須要。由於中小企缺乏完善的環境和強大的資源來進行培訓及挽留人才，只能招聘那些具有一定能力、強烈的學習意願、具備一定特質或潛力的人才。因此，繼續提升員工福利是香港中小企業招聘和留住人才的關鍵。
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